📌 Você deixou de pagar o valor total da fatura e, de repente, ela virou um parcelamento sem você pedir?
Isso gera muita dúvida — e em muitos casos, é prática abusiva.
Neste artigo, você vai entender quando o parcelamento automático da fatura é permitido, o que a lei diz e o que o consumidor pode fazer 👇
❓ O que é parcelamento automático da fatura?
O parcelamento automático acontece quando:
📄 O banco divide o saldo da fatura
💳 Aplica juros
📈 Cria parcelas
❌ Sem o consumidor escolher
👉 Ou seja, você não pediu, mas a dívida foi parcelada.
⚠️ Parcelamento automático é sempre legal?
❌ Não.
O banco não pode parcelar a fatura sem informar claramente o consumidor.
📘 O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante:
✔️ Direito à informação
✔️ Transparência
✔️ Livre escolha do consumidor
📢 Parcelar sem aviso ou opção é prática abusiva.
📘 O que a lei exige do banco?
Para parcelar a fatura, o banco deve:
✔️ Informar que haverá parcelamento
✔️ Explicar o valor dos juros
✔️ Mostrar o total final da dívida
✔️ Oferecer opção de pagamento
📌 O consumidor precisa concordar.
💳 Banco pode parcelar só porque paguei o mínimo?
⚠️ Atenção!
Mesmo quando o consumidor paga apenas o mínimo:
❌ O banco não pode esconder as regras
❌ Não pode aplicar juros sem clareza
❌ Não pode impor condições abusivas
👉 A informação precisa ser clara e antecipada.
🚨 Parcelamento automático pode gerar juros abusivos?
❌ Infelizmente, sim.
Em muitos casos:
📈 Juros são muito altos
📄 Consumidor não entende o contrato
💰 Dívida cresce rapidamente
📢 Por isso, o parcelamento deve ser bem explicado.
🔁 O consumidor pode cancelar o parcelamento automático?
✅ Pode.
Se o parcelamento foi feito:
❌ Sem aviso
❌ Sem opção
❌ Com falta de clareza
👉 O consumidor pode:
✔️ Contestar
✔️ Pedir revisão
✔️ Solicitar nova forma de pagamento
📞 O que fazer ao identificar parcelamento indevido?
Passo a passo simples 👇
1️⃣ Analise a fatura
2️⃣ Verifique se houve aviso
3️⃣ Entre em contato com o banco
4️⃣ Peça explicação detalhada
5️⃣ Solicite cancelamento ou revisão
6️⃣ Anote protocolos
📌 Guarde tudo.
🏛️ Onde reclamar se o banco não resolver?
Se não houver solução, o consumidor pode:
✔️ Procurar o Procon
✔️ Registrar reclamação em órgãos de defesa
✔️ Buscar o Juizado Especial
✔️ Procurar orientação especializada
👉 O consumidor não precisa aceitar prejuízo.
💡 Dica importante para o consumidor
✔️ Leia a fatura com atenção
✔️ Evite pagar apenas o mínimo
✔️ Compare juros
✔️ Questione parcelamentos automáticos
✔️ Não tenha vergonha de reclamar
📚 Informação evita endividamento.
🌟 Consumidor em Dia
O Consumidor em Dia existe para:
🛡️ Explicar regras do cartão
📚 Mostrar quando há abuso
⚖️ Ajudar você a agir corretamente
💡 Proteger seu bolso
Aqui, o consumidor aprende antes da dívida virar problema.
📌 Conclusão
👉 Parcelamento automático da fatura só é permitido com informação clara e opção ao consumidor.
Se isso não aconteceu:
✔️ Questione
✔️ Conteste
✔️ Reclame
🛒 Consumidor em Dia — seus direitos, todos os dias.